Политика конфиденциальности

1. ПРЕДМЕТ. ПРИМЕНЕНИЕ      2
2. КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ СОБИРАЕМ      2
3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДАННЫХ      3
4. КОГДА МЫ РАСКРЫВАЕМ ИНФОРМАЦИЮ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ      5
5. С КЕМ МЫ ДЕЛИМСЯ ИНФОРМАЦИЕЙ      5
6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE      11
7. ПЕРВЫЙ ВХОД И (ИЛИ) ВХОД ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ      12
8. ПЕРЕДАЧА ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ      13
9. ХРАНЕНИЕ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ      13
10. ЗАЩИТА ДАННЫХ      14
11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ      14
12. ВАШИ ПРАВА НА ЗАЩИТУ ДАННЫХ      14
13. АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ      15
14. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ      16
15. КОНТАКТЫ      16
16. ТОЛКОВАНИЕ      16

Редакция 1.0

Документ опубликован 31.08.2022

1. ПРЕДМЕТ. ПРИМЕНЕНИЕ

2. КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ СОБИРАЕМ

• 2.1.1.1. контактные и персональные данные: полное имя, дата рождения, пол, язык, домашний адрес (город и область/регион), адрес электронной почты, номер телефона, образование (для преподавателей) и других подрядчиков;
  
  
• 2.1.1.2. учётная запись: имя пользователя, пароль, настройки и предпочтения учетной записи;
  
  
• 2.1.1.3. финансовая информация: данные банковского счета, если мы их запросим (например, для осуществления платежа или возврата денежных средств);
  
  
• 2.1.1.4. удостоверение личности: копии документов, удостоверяющих личность, таких как паспорт, удостоверение личности гражданина; документы, подтверждающие образование (для Преподавателей); документы, подтверждающие возраст (если мы их запрашиваем); любая другая информация, которую вы предоставляете нам для того, чтобы мы могли выполнить наши юридические обязательства, а вы могли доказать свое право на получение Услуг;
  
  
• 2.1.1.5. дополнительная информация: ссылки на ваш аккаунт Google; аккаунт в google.com, vk.com, ok.ru; уровень английского языка (начальный уровень и в дальнейшем); цель обучения; хобби и интересы; сфера профессиональной деятельности; резюме (для Преподавателей); страна, город; открываете ли вы наши электронные письма и переходите ли по ссылкам в них; фотографии, аудио- и видеозаписи занятий, в которых вы участвуете; информация об участии на уроках; сведения о вашем согласии на использование видеокамеры и микрофона во время занятий; запись телефонных разговоров с пользователями, в том числе с пользователями, ответственными за запуск корпоративных программ в своих компаниях; переписка с пользователями, ответственными за запуск корпоративных программ в своих компаниях;
  
  
• 2.1.1.6. о несовершеннолетнем пользователе (если применимо) – в дополнение к другой информации: согласие родителей; информация о родителях (полное имя, дата рождения, пол, адрес (город и область/регион), номер телефона, электронная Почта);
  
  

Эта информация может включать сведения о компьютере или мобильном устройстве и их использовании. Примеры такой информации: информация об устройстве, протокол IP, тип и версия браузера, операционная система, языковые настройки, информация о мобильной сети, операционная система мобильного телефона, тип и версия браузера мобильного устройства, текущее местоположение, ссылки в формате URL, информация об использовании: например, время входа на Сайт и выхода, какие страницы вы посещаете и какие функции используете, техническая информация, указанная на Платформе, например, информация о камерах, микрофонах, наушниках и скорости доступа в Интернет («Данные об использовании»).

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДАННЫХ

• Предоставленные данные:
  1. организация необходимых проверок;
  2. заключить договор об использовании Платформы между вами и нами по вашей инициативе;
  3. исполнение такого договора, куда входит:
  • создание и поддержание вашей учётной записи;
  • установление и поддержание с вами ответственных коммерческих отношений;
  • выполнение наших обязательств по заключённому с вами договору и оказание вам помощи исполнении договора;
  • обеспечение соблюдения наших условий, правил и принципов в отношении Услуг;
  • определение (идентификация данных) вашей учетной записи в наших автоматизированных системах управления, в частности CRM.


• Предоставленные данные, Данные об использовании, Данные от третьих лиц:
  1. проверить и подтвердить вашу личность:
  • с целью предотвратить мошенничество, обман и другие незаконные действия;
  • подтвердить ваше право пользоваться Услугами.
  2. улучшить наши методы борьбы с мошенничеством. Наш законный интерес — гарантировать, что Платформа не используется для мошенничества, и все пользователи имеют право её использовать.


• Предоставленные данные, Данные об использовании:
  • для наших законных интересов:
  • общение с вами и прямой маркетинг. Если вы дадите согласие, мы будем присылать вам новости, информацию об изменениях в Услугах, специальные предложения и общую информацию о других услугах, которые мы предлагаем, схожих с теми, которые вы уже приобрели или которыми интересовались. Компания понимает, что вы соглашаетесь с получением этой информации в случае отсутствия запроса об отмене или отказе от получения этой информации.


• Предоставленные данные, Данные об использовании, Данные от третьих лиц:
  • для наших законных интересов:
  1. собирать аналитическую или ценную информацию, которая позволит нам оценить Услуги и повысить их качество;
  2. обнаруживать, предотвращать и решать технические проблемы Платформы;
  3. управлять Платформой в контексте внутренней деятельности, включая поиск и устранение неисправностей, анализ данных, тестирование, исследования, статистику и опросы;
  4. удостовериться, что представляем вам содержимое Платформы наиболее эффективным образом;
  5. поддерживать безопасность и надёжность Платформы.


• Предоставленные данные, Данные об использовании:
  • исполнять наши юридические обязательства:
    1. отвечать в ходе правовых, регуляторных, арбитражных процедур;
    2. отвечать на запросы о предоставлении информации, которые поступают от органов государственной власти или других третьих лиц;
    3. предотвращать причинение вреда, согласно требованиям закона.
    В случае если мы получим повестку в суд или другой запрос от судебного органа, нам, возможно, понадобится проверить данные, которыми мы располагаем, чтобы определить, как ответить.

• пользователи, в том числе несовершеннолетние: копия документа, удостоверяющего личность, и данные банковского счета (по запросу); полное имя; адрес электронной почты; номер телефона; ссылки на аккаунт пользователя в Google; аккаунты на vk.com, ok.ru; аккаунты в мессенждерах: Viber, Telegram; открываете ли вы наши электронные письма и переходите ли по ссылкам в них; текущее местоположение; пол; дата рождения; фотографии, видео- и аудиозаписи уроков; уровень английского языка (начальный и в дальнейшем); цель обучения; хобби и интересы; сфера профессиональной деятельности; информация об участии в уроках; записи телефонных звонков. Для несовершеннолетних — в дополнение к информации, перечисленной в текущем пункте 1: информация о членах семьи пользователя;


• потенциальный пользователь (вы регистрируетесь на Платформе, но не приобретаете занятия): полное имя; пол; адрес электронной почты; номер телефона; текущее местоположение; дата рождения; уровень английского языка; цель обучения; хобби и интересы; сфера профессиональной деятельности; открывает ли пользователь наши электронные письма и переходит ли по ссылкам в них; информация об участии в уроках; язык; адрес (город и область/регион); записи телефонных разговоров;


• пользователь, ответственный за запуск корпоративной программы в вашей компании: полное имя; адрес электронной почты; номер телефона; текущее местоположение; записи телефонных разговоров; переписка;


• преподаватель: копия документа, удостоверяющего личность; фотография; пол; дата рождения; фотографии, видео- и аудиозаписи занятий; текущее местоположение; сведения об образовании; сертификаты о сданных экзаменах; резюме; записи телефонных разговоров;


• сотрудник или подрядчик: копия документа, удостоверяющего личность; текущее местоположение; фотография; пол; дата рождения; записи телефонных разговоров;


• родители других несовершеннолетних пользователей: дата рождения; пол; текущее местоположение; записи телефонных разговоров.

4. КОГДА МЫ РАСКРЫВАЕМ ИНФОРМАЦИЮ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

5. С КЕМ МЫ ДЕЛИМСЯ ИНФОРМАЦИЕЙ

• Яндекс.Касса: https://yandex.ru/legal/confidential/;
• PayPal: https://www.paypal.com/cy/webapps/mpp/ua/privacy-full/;
• Модульбанк: https://modulbank.ru/politika/.

• Beget(ООО «Бегет»): https://beget.com/docs/personal-data.pdf

1. Google Ads:
   • кто управляет: “Google”: 1600 Амфитеатр Паркуэй, Маунтин-Вью, Калифорния, 94043, США;
   • цель, с которой мы ею пользуемся:
     1. отслеживание ваших действий после того, как вы были перенаправлены на нашу Платформу, нажав на рекламную ссылку в Google;
     2. измерение эффективности рекламных объявлений в Google с целью исследования рынка и сбора статистики, в частности, чтобы лучше понимать и показывать объявления и сделать их более актуальными для вас.
   • кто и как хранит и обрабатывает данные: Google;
   • где можно ознакомиться с политикой конфиденциальности: https://policies.google.com/privacy;
   • как вы можете отказаться: По инструкции на странице https://policies.google.com/technologies/ads, в Разделе «Как управлять рекламными файлами cookie».


2. Пиксель ретаргетинга ВКонтакте:
   • кто управляет: «Вконтакте»: ООО «ВКонтакте», Россия, 191024, г. Санкт- Петербург, Херсонская, д.12-14, лит. А помещение 1-Н
   • цель, с которой мы ею пользуемся:
     1. отслеживание ваших действий после того, как вы были перенаправлены на нашу Платформу, нажав на рекламу на сайте Вконтакте;
     2. измерение эффективности рекламных объявлений в Вконтакте с целью исследования рынка и сбора статистики, в частности, чтобы лучше понимать и показывать объявления и сделать их более актуальными для вас.
   • кто и как хранит и обрабатывает данные: Вконтакте. Данные для нас анонимны;
   • где можно ознакомиться с политикой конфиденциальности: https://vk.com/privacy;
   • как вы можете отказаться:
     • путём:
       1. перехода на страницу службы поддержки Вконтакте: https://vk.com/support?act=home;
       2. поиска по фразе «отказаться от пиксельной рекламы»;
       3. нажатия на «свяжитесь с нами» в строке «Если у вас возникли проблемы с поиском нужной статьи, свяжитесь с нами». Вы можете сделать это как для Пикселя ретаргетинга ВКонтакте, так и для файлов cookie.


3. Яндекс.Директ:
   • кто управляет: «Яндекс»: ООО «Яндекс», Россия, 119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16. Представительства:
     1. для пользователей в Европейской экономической зоне («ЕЭЗ») или Швейцарии: Yandex Oy, Морееникату 6, 04600 Мянтсяля, Финляндия;
     2. для пользователей в Израиле: Yandex.Go Israel Ltd, ул. Менахема Бегина, 148, Тель-Авив, Израиль, 6492104.
   • цель, с которой мы ею пользуемся:
     1. отслеживание действий пользователей после того, как они перенаправлены на нашу Платформу, нажав на рекламу в Yandex;
     2. измерение эффективности Яндекс.Директ с целью исследования рынка и сбора статистики, в частности, чтобы лучше понимать и показывать объявления и сделать их более актуальными для вас.
   • кто и как хранит и обрабатывает данные: Яндекс;
   • где можно ознакомиться с политикой конфиденциальности: https://yandex.ru/legal/confidential/;
   • как вы можете отказаться: через настройки вашей учётной записи в Яндекс.

Платформы, которые мы используем для рекламы, позволяют нам оптимизировать и демонстрировать рекламные объявления, исходя из данных об использовании Платформы, т.е. отслеживая данные об использовании и файлы cookie.

Мы передаём и раскрываем ваши файлы cookie и данные об использовании в целях веб-аналитики и мобильной аналитики, а также с целью персонализации контента на Платформе: например, чтобы предлагать вам не все наши услуги, а только те, которые могут вас заинтересовать.

1. Google Analytics; Firebase:
   • кто управляет: Google;
   • цель, с которой мы ею пользуемся:
     1. отслеживать посещаемость Сайта и ваше поведение на Платформе;
     2. анализировать, как используете Платформу, с целью улучшения ее работы и управления размещением рекламы в соответствии с вашими интересами и предпочтениями.
   • где можно ознакомиться с политикой конфиденциальности: https://policies.google.com/privacy;
   • как отказаться от передачи и обработки сторонним провайдером данных, генерируемых файлами cookie:
     1. путем установки расширения для браузера: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout;
     2. для Firebase: путём изменения настроек устройства, таких как настройки рекламы для мобильных приложений.


2. Яндекс.Метрика:
   • кто управляет: Яндекс;
   • цель, с которой мы ею пользуемся:
     1. отслеживать посещаемость Сайта и ваше поведение на Платформе;
     2. анализировать, как используете Платформу, с целью улучшения ее работы и управления размещением рекламы в соответствии с вашими интересами и предпочтениями.
   • где можно ознакомиться с политикой конфиденциальности: https://yandex.ru/legal/confidential/;
   • как отказаться от передачи и обработки сторонним провайдером данных, генерируемых файлами cookie: установив расширение для браузера: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html;

С целью организации службы поддержки клиентов мы передаём и раскрываем Предоставленные данные (в т.ч. имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, пол, местоположение и профили в социальных сетях) следующим поставщикам:

• КлеверСайт:
  • кто управляет: ООО «КлеверСайт», 300028, Россия, Тула, ул. Болдина, д. 98, оф. 539;
  • цель, с которой мы ею пользуемся: улучшение возможности взаимодействия с нашими клиентами и с заинтересованными лицами;
  • где можно ознакомиться с политикой конфиденциальности(если она существует): https://cleversite.ru/company/confidential_policy/

6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE

• обязательные файлы cookie: они необходимы для работы Платформы. Некоторые части Платформы не работали бы без использования этих файлов cookie;


• функциональные файлы cookie: мы используем их, чтобы определить ваши предпочтения и настроить Платформу в соответствии с ними. Функциональные файлы cookie позволяют нам запоминать ваши настройки Платформы и сохранять информацию, которую вы уже предоставили (например, логин, имя пользователя, язык и другие предпочтения), чтобы улучшить ваши впечатления от посещения. Эти функции помогают нам сделать Платформу более удобной для вас;


• аналитические и эксплуатационные файлы cookie:
  1. содержат информацию о том, как вы используете Платформу, в том числе какие страницы посещаете чаще всего;
  2. позволяют нам увидеть повторяющиеся сценарии использования Платформы;
  3. помогают нам записать любые ошибки, возникающие в процессе использования вами Платформы. Эти файлы cookie не идентифицируют вашу личность, и вся информация является для нас анонимной. Мы используем её только для улучшения работы Платформы. Мы можем привлекать третьи стороны для отслеживания и анализа того, как вы используете Платформу, в порядке, предусмотренном настоящей Политикой.


• сторонние файлы cookie: некоторые наши сторонние поставщики услуг используют собственные файлы cookie на нашей Платформе, и мы не контролируем такие файлы. Сторонние поставщики используют свои файлы cookie в целях анализа и таргетирования. Порядок использования данных, которые сторонние поставщики собирают с помощью своих файлов cookie, регулируется их политикой конфиденциальности. Настоящая Политика не регулирует использование файлов cookie сторонними поставщиками услуг. Список поставщиков, с которыми мы делимся информацией, вы найдёте в разделе 5.

7. ПЕРВЫЙ ВХОД

8. ПЕРЕДАЧА ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ

9. ХРАНЕНИЕ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ

• пользователь: 84 месяца после того, как вы провели последний урок на Платформе;
• потенциальный пользователь (вы регистрируетесь на Платформе, но не берёте уроков): обязательный срок, установленный законом (если таковой предусмотрен);
• преподаватель : 84 месяца после того, как вы провели последний урок на Платформе;
• другой подрядчик, обрабатывающий Персональные данные: один месяц после расторжения договора с вами;
• родители других несовершеннолетних пользователей: 84 месяца после того, как ваш ребёнок проведет последний урок на Платформе.

Мы можем использовать такие обезличенные данные в исследовательских или статистических целях или для улучшения качества наших Услуг. Мы вправе использовать их бессрочно без предварительного уведомления.

9.4 применяется только в том случае, если обязательный период хранения предусмотрен законодательством или нашими договорными обязательствами.

10. ЗАЩИТА ДАННЫХ

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

12. ВАШИ ПРАВА НА ЗАЩИТУ ДАННЫХ

1. доступ к Персональным данным:
   • что в праве делать:
     1. получить подтверждение, если мы обрабатываем ваши Персональные данные;
     2. получить доступ к своим Персональным данным и информацию о том, как мы используем ваши Персональные данные.
   • как осуществить право: пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу, указанному в разделе 15.
2. исправить неточные данные:
   • что в праве делать: потребовать исправления любых неполных или неточных Персональных данных о вас
   • как осуществить право: пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу, указанному в разделе 15.
3. возражать против обработки:
   • что в праве делать: возражать против обработки ваших Персональных данных, если мы обрабатываем их в собственных законных интересах (см.примеры наших законных интересов в пунктах 3.2.2-3.2.4), используем их для прямого маркетинга или в целях сбора статистики;
   • как осуществить право: пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу, указанному в разделе 15.
4. потребовать от нас сделать ваши данные переносимыми:
   • что в праве делать: при определенных обстоятельствах потребовать, чтобы мы предоставили вам копию ваших Персональных данных в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате;
   • как осуществить право: пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу, указанному в разделе 15.
5. удалить свои данные:
   • что в праве делать: при определенных обстоятельствах потребовать, чтобы мы удалили ваши Персональные данные. Например, если они нам больше не нужны или вы отзываете свое согласие, которое послужило основанием для обработки данных;
   • как осуществить право: пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу, указанному в разделе 15.
6. отозвать согласие на обработку данных:
   • что в праве делать: отозвать своё согласие на обработку ваших Персональных данных;
   • как осуществить право: пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу, указанному в разделе 15.
7. ограничить обработку:
   • что в праве делать: попросить ограничить или прекратить сбор, использование, обработку и (или) раскрытие ваших Персональных данных;
   • как осуществить право: пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу, указанному в разделе 15.
8. отозвать согласие на электронный маркетинг:
   • что в праве делать: отказаться от получения рекламной рассылки;
   • как осуществить право: пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу, указанному в разделе 15 или перейдите по ссылке отказа от подписки в любом нашем рекламном электронном письме.
9. быть информированным о мерах предосторожности, которые мы принимаем при передаче данных третьей стране или международной организации:
   • что в праве делать: спросите нас об этих мерах;
   • как осуществить право: пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу, указанному в разделе 15.
10. подавать жалобы:
    • что в праве делать: пожаловаться в орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных на сбор и использование нами ваших Персональных данных;
    • как осуществить право: пожалуйста, свяжитесь с вашим местным надзорным органом.

13. АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

Мы не используем автоматизированное принятие решений (создание профилей пользователей на основе Персональных данных и т.д.).

14. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ

Мы вправе в любой момент изменить Политику. Если внесём в Политику существенные изменения, то уведомим вас об этом на Платформе или по электронной почте. Мы также изменим номер редакции и дату опубликования на первой странице Политики. Любые изменения, которые мы вносим в Политику, вступают в силу с даты опубликования или после неё. Каждая новая редакция заменяет любую предыдущую редакцию Политики. Рекомендуем часто просматривать Политику, чтобы знать, как мы защищаем вашу информацию.

15. КОНТАКТЫ

Если у вас есть вопросы, комментарии или пожелания, связанные с Политикой, пожалуйста, напишите нашему специалисту по защите данных по адресу: security@langwich.club.

16. ТОЛКОВАНИЕ