Оферта
Соглашение об оказании услуг по проведению дистанционных занятий (далее — «Соглашение»)
Санкт-Петербург, Россия
Дата публикации: «17» февраля 2022 года
A. Стороны:
ООО «Лэнгвич», частная компания, созданная и действующая по законодательству Российской Федерации, регистрационный номер ОГРН: 1217800150226, юридический адрес: 198207, Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Дачное, Ленинский пр., д. 109 литера А, кв. 111 (далее именуемая — «Langwich») и полностью дееспособное физическое лицо (в том числе достигнувшее установленного законом возраста дееспособности), приобретающее услуги по дистанционным занятиям в собственных интересах (далее — Пользователь») либо в интересах несовершеннолетнего, законным представителем которого является Пользователь.
А.1. Оферта
В. Акцепт
1. Акцептом оферты считается совершение Пользователем следующих действий:
— регистрация на сайте и/или
— получение Langwich денежных средств в счет оплаты услуг по проведению дистанционных занятий (далее — «услуги»).
2. Оферта считается акцептованной (принятой), а Соглашение заключенным Пользователем на условиях оферты и вступившим в силу с момента регистрации Пользователя на сайте и/или в дату получения Langwich оплаты услуг. Акцепт является полным, безоговорочным и безусловным.
3. Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что факт, время и дата акцепта оферты (заключения Соглашения) Пользователем определяются на основании данных Langwich.
B.1. Вступление в силу. Применение
1. Настоящая версия Соглашения вступает в силу в дату публикации, указанную в левом верхнем углу соответствующей версии Соглашения, если иное не предусмотрено в такой версии Соглашения.
2. Условия Соглашения применяются к занятиям, реализуемым на сайте, включая все его поддомены, если иное не предусмотрено Соглашением.
С. Заверения и гарантии Пользователя
1. Любой Пользователь, заключивший Соглашение, заверяет и гарантирует Langwich фактическое наличие и соблюдение следующих обстоятельств:
1.1. Пользователь является физическим лицом, обладающим полной правоспособностью и дееспособностью, в том числе достиг установленного законом возраста полной дееспособности, в соответствии с применимым к нему законодательством; либо
1.2. Пользователь является эмансипированным несовершеннолетним, либо несовершеннолетним, который получил согласие законного представителя (родителя, законного опекуна или попечителя) на заключение Соглашения в соответствии с применимым законодательством; либо
1.3. Пользователь является физическим лицом законным представителем (родителем, законным опекуном или попечителем) несовершеннолетнего и заключает Соглашение от его имени, предварительно предоставив несовершеннолетнему разрешение пользоваться услугами, законный представитель принимает условия Соглашения от имени несовершеннолетнего и несет ответственность за
надлежащее использование услуг и соблюдение не совершеннолетним условий Соглашения; и
ЕСЛИ ВЫ НЕ ДАВАЛИ СВОЕМУ РЕБЁНКУ РАЗРЕШЕНИЕ, ПРОСИМ ВАС НЕМЕДЛЕННО СООБЩИТЬ ОБ ЭТОМ LANGWICH (В СООТВЕТСТВИИ С П. 17.1. СОГЛАШЕНИЯ), ЧТОБЫ LANGWICH МОГ ПРЕКРАТИТЬ ДОСТУП.
1.4. для заключения и исполнения Пользователем Соглашения не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц.
2. Langwich вправе в любой момент потребовать от Пользователя предоставить информацию и документы, подтверждающие вышеуказанные заверения об обстоятельствах, а Пользователь обязуется предоставить такую информацию и документы в течение 10 (десяти) календарных дней с даты направления запроса.
D. Изменение Соглашения
1. Соглашение в части стоимости услуг может быть изменено путем публикации Langwich новой стоимости услуг на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя, при этом стоимость предоплаченных услуг изменению не подлежит.
1.1. Каждый раз перед тем, как осуществить оплату услуг, Пользователь обязуется ознакомиться с условиями оплаты услуг. Оплачивая услуги, Пользователь соглашается с условиями оплаты услуг, действующими на дату осуществления платежа. В случае если Пользователь не согласен с новыми условиями оплаты услуг, он руководствуется условиями п. 2.1. раздела D настоящей версии Соглашения.
2. Соглашение в части иных условий может быть изменено Langwich путём публикации Langwich новой версии Cоглашения на сайте.
2.1. Пользователь обязуется ознакомиться с условиями новой версии Соглашения после даты ее публикации. Продолжая использовать сайт и/или платформу после даты публикации новой версии Соглашения, в том числе осуществляя оплату, Пользователь соглашается с условиями новой версии Соглашения. В случае если Пользователь не согласен с условиями новой версии Соглашения, Пользователь обязуется не производить оплату услуг после даты публикации новой версии Соглашения, а также прекратить использование сайта и/или платформы в дату полного использования Пользователем оплаченных услуг в зависимости от того, какая из указанных дат наступит ранее. При этом Пользователь вправе направить Langwich заявление о возврате денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 14 Соглашения. Соглашение прекращает действие в дату окончания периода подписки либо в дату полного использования Пользователем оплаченных услуг, либо в дату получения Langwich заявления о возврате денежных средств в зависимости от того, какая из указанных дат наступит ранее.
3. Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что факт, время и дата (где это применимо): (1) регистрации Пользователя на сайте и/или платформе, (2) первичной либо последующей авторизации Пользователя на сайте и/или платформе, (3) осуществления Пользователем платежа, (4) использования Пользователем сайта и/или платформы; (5) публикации новой версии оферты, (6) прохождения пользователем каждого, в том числе последнего (дата полного использования Пользователем оплаченных услуг) занятия пакета, (7) прекращения Соглашения определяются на основании данных Langwich.
1. Предмет
1.1. Langwich оказывает Пользователю платные услуги по проведению дистанционных занятий, а Пользователь обязуется использовать оплаченные услуги.
1.2. Услуги оказываются с использованием платформы и привлечением преподавателей, если иное не предусмотрено Соглашением.
1.3. Описание услуг, в частности предмет, по которому проводятся занятия, занятия для детей, либо для взрослых Пользователей; объем услуг (доступные к приобретению Пользователем пакеты занятий, количество занятий в пакете); иные характеристики (в том числе занятия с русскоязычным либо англоязычным преподавателем (далее — «Преподаватель»), стоимость и условия оказания услуг, указаны на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя на платформе (везде по тексту – «личный кабинет Пользователя»), при этом данные личного кабинета Пользователя имеют приоритет.
1.4. Если иное не указано на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя: (1) услуги оказываются по запросу Пользователя при условии наличия свободного преподавателя посредством дистанционной коммуникации Пользователя с преподавателем в процессе проведения занятия; (2) продолжительность одного дистанционного занятия составляет 25 (двадцать пять) минут или 50 (пятьдесят) минут;
1.5. Langwich вправе оказывать иные услуги, описание, объем, характеристики и условия оказания которых могут быть указаны в Соглашении, на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя при этом данные личного кабинета Пользователя имеют приоритет.
1.6. Langwich вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного и качественного оказания услуг по Соглашению.
2. Расчёты
2.1. Услуги являются платными. Если иное не предусмотрено на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя, стоимость услуг (конкретного пакета занятий) указана на сайте и может быть доступна Пользователю после регистрации на сайте, при этом данные личного кабинета Пользователя имеют приоритет.
2.2. Пользователь производит оплату в порядке 100% (сто) процентной предоплаты, в безналичной форме, с помощью одного из электронных платежных сервисов, доступных на сайте. Если иные условия оплаты, в частности порядок оплаты, предусмотрены на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя, Пользователь вправе оплатить услуги на основании таких условий, при этом данные личного кабинета Пользователя имеют приоритет.
2.3. Услуги могут быть оплачены: (1) частично, со скидкой, полученной Пользователем результате участия в маркетинговых мероприятиях (рекламных акциях); (2) частично бесплатными бонусными баллами; (3) полностью платными бонусными баллами, при наличии бонусных баллов у Пользователя.
2.4. Обязательства Пользователя по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Langwich в полном объеме. Дата и время зачисления денежных средств на расчетный счет Langwich, а также дата и время частичной или полной оплаты услуг бонусными баллами определяются на основании данных Langwich.
2.5. Пользователь несёт единоличную ответственность за корректность осуществляемых платежей и уплату применимых налогов.
2.6. Платежи за услуги Langwich обрабатывает компания, действующая на основании договора с Langwich (далее – «Процессинговый центр»). Все права и обязанности, возникающие в процессе расчётов, возникают непосредственно между Процессинговым центром и плательщиком.
2.7. Langwich не обрабатывает персональные данные плательщиков, предоставленные в связи с проведением Процессинговым центром расчётов по платежам. Langwich не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах или облачных хранилищах.
2.8. Факт оплаты Пользователем конкретного пакета занятий подтверждается выставленным Langwich инвойсом.
2.9. Langwich использует внутреннюю валюту – монеты. Серебряная монета соответствует стоимости одного 25-минутного дистанционного занятия (далее — «урока»), а Золотая монета – 50-минутного урока. Монеты не обмениваются и не подлежат возврату или выводу в денежном эквиваленте. Монеты списываются в момент отправки преподавателю заявки от Пользователя (далее — «Клиента») на проведение урока. Урок можно отменить за 3 часа до занятия. Если отмены не было, то монеты списывается вне зависимости от явки Клиента на урок.
3. Назначение и замена преподавателя, расписание занятий
3.1. Пользователь вправе выбрать преподавателя самостоятельно. Назначить урок с выбранным преподавателем можно только на свободное рабочее время преподавателя. Замена преподавателя по инициативе Пользователя возможна в любой момент времени без объяснения причин.
3.2. Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что факт, время и дата назначения либо замены преподавателя, а также основания (причины) такой замены определяются на основании данных Langwich.
4. Занятия
4.1. Все занятия проходят на интерактивной платформе или с помощью программы Zoom либо иного аналогичного программного продукта.
4.2. Если в установленное расписанием время начала занятия преподавателю не удаётся связаться с Пользователем, преподаватель обязан направить
уведомление через личный кабинет Преподавателя на платформе. Занятие считается начатым по расписанию, независимо от того, когда установлена связь. В случае если, несмотря на соблюдение положений настоящего пункта, преподавателю не удаётся связаться с Пользователем, занятие считается успешно проведенным и подлежит оплате в полном объеме.
4.3. В случае если в течение пяти минут после запланированного начала занятия Пользователь не получает звонка или сообщения в личном кабинете Пользователя от преподавателя, Пользователь обязан связаться со Langwich, через личный кабинет Пользователя (чат поддержки). Занятие, не проведённое по вине преподавателя, переносится на другое приемлемое для Пользователя время.
4.4. Занятие считается проведённым надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа после его окончания Пользователь не подаст в Langwich претензию относительно качества занятия или пунктуальности преподавателя. Претензия подается в письменной форме через личный кабинет Пользователя.
4.5. Пользователь вправе изменить продолжительность или частоту занятий (если такие варианты доступны), направив Langwich соответствующее уведомление в личном кабинете Пользователя (чат поддержки).
4.6. Langwich не гарантирует, что Пользователь в совершенстве освоит предмет на каком-либо уровне: это зависит от времени, затрачиваемого на изучение предмета, способностей Пользователя и приложенных усилий (включая прослушивание учебных материалов, а также иных обстоятельств).
4.7. Пользователь обязуется: (1) использовать платформу, личный кабинет Пользователя на платформе самостоятельно без привлечения третьих лиц; (2) проходить занятия самостоятельно, присутствие третьих лиц при проведении занятий запрещено.
4.8. Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что:
1) его домашние задания могут быть полностью либо частично проверены и/или оценены с использованием средств автоматической проверки; 2) в ходе занятий Пользователю могут предлагаться задания, относящиеся к разным уровням владения предметом в целях отработки конкретных знаний и навыков по рекомендации преподавателя; 3) факт, дата и время начала и окончания занятия, определяются на основании данных Langwich.
5. Перенос, отмена и пропуск занятий
5.1. Пользователь вправе перенести или отменить занятие, уведомив Langwich, не менее чем за 3 (три) часов до начала переносимого/отменяемого занятия. Несоблюдение указанного срока Пользователем означает, что Пользователь согласен на предлагаемое время проведения занятия, и если Пользователь пропускает занятие, то такое пропущенное занятие подлежит оплате в полном объеме. Пользователь может отменить не более 2 (двух) занятий в месяц, количество переносов занятий не ограничено. Перенести занятие можно только на свободное время, отмеченное доступным для переноса в расписании преподавателя. Условия настоящего пункта применяются если иное не указано на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя, при этом данные личного кабинета Пользователя имеют приоритет.
5.2. Для переноса или отмены занятия Пользователь в срок, указанный в п. 5.1. Соглашения, направляет Langwich соответствующее уведомление в Личном кабинете Пользователя (чат поддержки). Уведомления о переносе или
отмене занятия принимаются 24 (двадцать четыре) часа в сутки 7 (семь) дней в неделю.
5.3. Langwich, в том числе в лице преподавателя, вправе перенести или отменить занятие, уведомив об этом Пользователя в личном кабинете Пользователя.
5.4. Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что количество, время и дата перенесенных, отмененных либо пропущенных занятий, а также основания (причины) таких переносов, отмен либо пропусков определяются на основании данных Langwich.
6. Приостановка занятий
6.1. Langwich вправе приостановить занятия по своему усмотрению в случае государственных праздников по месту жительства Пользователя или по месту нахождения Langwich. В этом случае Langwich заблаговременно информирует пользователя через личный кабинет Пользователя либо по адресу электронной почты, указанному Пользователем при регистрации на сайте.
6.2. Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что дата приостановки и возобновления занятий, период приостановки занятий, факт соблюдения Пользователем условий для приостановки занятий определяются на основании данных Langwich.
7. Отдельные виды занятий
7.1. Вводное занятие, если оно предусмотрено, проводится дистанционно на условиях, указанных на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя, при этом данные личного кабинета Пользователя имеют приоритет. При пропуске или отмене Пользователем вводного занятия Langwich вправе отказать в проведении вводного занятия без объяснения причин.
8. Технические требования
8.1. Пользователь несёт ответственность за соблюдение минимальных технических требований на протяжении всего занятия и за организацию рабочего места перед занятием. Langwich не несёт ответственности за непредоставление услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало отсутствие необходимого программного обеспечения или технические проблемы с подключением к Интернету.
8.2. Минимальные системные требования для ПК:
Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, macOS 10.12 и новее;
Браузер: Google Chrome/ Yandex Browser/ Opera/ Mozilla FIrefox/ Safari/ Edge последней стабильной версии, для macOS 10.12, 10.13 только Google Chrome;
Оперативная память: 4 ГБ или больше;
Процессор: двухъядерный @ 2 ГГц или мощнее;
Интернет-соединение: от 5 Мбит/сек;
Наличие микрофона.
8.3. Рекомендованные системные требования для ПК:
Операционная система: Windows 10, macOS 10.15 и новее;
Браузер: Google Chrome/ Yandex Browser/ Opera/ Edge последней стабильной версии;
Оперативная память: 6 ГБ или больше;
Процессор: четырёхъядерный @ 2,5 ГГц или мощнее;
Интернет-соединение: от 10 Мбит/сек;
Наличие микрофона и веб-камеры.
8.4. Минимальные системные требования для мобильных устройств (смартфон / планшет):
Версия OS: Android 7, iOS 12.3 или новее;
Браузеры: актуальная версия Chrome, для iOS только Safari;
Оперативная память: 3 ГБ или больше;
Процессор: 2 ГГц (4-х ядерный) или мощнее;
Интернет-соединение: от 5 Мбит/сек.
8.5. Рекомендуемые системные требования для мобильных устройств (смартфон/планшет):
Версия OS: Android, iOS последней стабильной версии;
Браузеры: актуальная версия Chrome, для iOS только Safari;
Оперативная память: 4 ГБ или больше;
Процессор: 2.2 ГГц (4-х ядерный) или мощнее;
Интернет-соединение: от 10 Мбит/сек.
8.6. Организация рабочего места:
8.6.1. закрыть все программы, которые могут занять большую часть интернет-канала (например, файлообменники);
8.6.2. для проведения урока Пользователь должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.
9. Ответственность
9.1. Стороны несут ответственность за невыполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению в соответствии с применимым законодательством и условиями Соглашения.
9.2. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие применимому законодательству предоставленных им в рамках Соглашения информации, документов, в том числе данных, предоставленных при регистрации на сайте и/или в платформе, а также за отсутствие претензий третьих лиц в отношении такой информации и/или документов. Пользователь соглашается с тем, что действия, совершенные на сайте и/или на платформе после заключения Соглашения, признаются действиями Пользователя. Langwich не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате несанкционированного доступа к сайту и/или платформе с использованием данных Пользователя.
9.3. Langwich не несет ответственности за неоказание и/или ненадлежащее оказание услуг в случае нарушения условий Соглашения Пользователем. В случае нарушения Пользователем условий Соглашения услуги подлежат оплате в полном объеме.
9.4. Langwich не несет ответственности за несоответствие услуг и функциональных возможностей сайта и/или платформы ожиданиям Пользователя за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными не качественно, и/или не в согласованном объеме, также, как и не является таким основанием мнение третьих лиц (в том числе сотрудников государственных органов) отличное от мнения Langwich (его сотрудников и/или партнеров).
9.5. Langwich не несет ответственности за несоответствие функциональных возможностей сайта и/или платформы ожиданиям Пользователя, связанным с результативностью/эффективностью использования сайта и/или платформы, за пригодность сайта и/или платформы для оказания услуг, не гарантирует соответствие сайта и/или
платформы неким специальным требованиям Пользователя или возможность настройки (изменения) разделов сайта и/или платформы, в соответствии с предпочтениями Пользователя. Langwich также не гарантирует, что сайт и/или платформа полностью свободны от дефектов и ошибок, и должны функционировать бесперебойно.
9.6. Langwich не несет ответственности за перерывы в работе сайта и/или платформы (в т.ч. аварийные, профилактические), за недостаточное качество или скорость предоставления данных, за полную или частичную утрату каких-либо данных, размещенных на сайте и/или платформе, или за причинение любых иных убытков, которые возникли или могут возникнуть у Пользователя при пользовании сайта и/или платформы. Langwich прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе сайта и/или платформы, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не несет ответственности за нее и не обязуется уведомлять Пользователя о сбоях в работе сайта и/или платформы.
9.7. Langwich не несет ответственности за возможные ошибки, сбои, перерывы в работе сайта и/или платформы, в том числе, если подобные ошибки, сбои или перерывы вызваны проведением планового обслуживания или: (1) перебоями в электропитании, глобальными перебоями в работе национального или международного сегментов сети Интернет, сбоями систем маршрутизации; (2) сбоями в распределенной системе доменных имен; (3) сбоями, вызванными попытками и/или несанкционированным администрированием третьими лицами сайта и/или платформы или DoS-атаками; (4) вредоносным программным обеспечением; иными причинами, не зависящими от Langwich.
9.8. Langwich не несет ответственности за невозможность воспользоваться услугой в связи с неудовлетворительным качеством каналов связи, линий коммуникаций, неисправности оборудования Пользователя, неоплатой Пользователем услуг третьих лиц (связь, интернет), необходимых для получения Пользователем услуг по Соглашению.
9.9. Ответственность Langwich за отмену занятий ограничивается возвратом уплаченной за них суммы или переносом занятия на другое время. В отношении занятий, фактически не оплаченных Пользователем, полученных последним, в частности в результате участия в маркетинговых мероприятиях (рекламных акциях) возврат денежных средств не производится, перенос таких занятий не осуществляется.
9.10. Langwich не несет ответственность за нарушение интеллектуальных прав, а равно иную ответственность за распространение информации/материалов/контента, произошедшее в результате размещения (публикации) на сайте и/или платформе какого-либо контента, в связи с тем, что Langwich: не является инициатором подобного размещения; не определяет конкретного получателя контента; не изменяет контент, за исключением изменений, осуществляемых Langwich для обеспечения технологического процесса размещения контента; на момент размещения контента на сайте и/или платформе и в течение периода его размещения на сайте и/или платформе (если не были получены соответствующие претензии или требования третьих лиц в отношении размещенной информации) не осведомлена о том, что использование соответствующих результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации лицом, инициировавшим размещение материала, содержащего соответствующие результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации, является неправомерным и/или о том, что размещение указанной информации нарушает иные права и/или законные интересы третьих лиц.
9.11. Langwich не несет ответственности в отношении информационного наполнения интернет-страниц, размещенных на других информационных ресурсах, ссылки на которые могут быть размещены Пользователем на сайте и/или платформе.
9.12. Размер ответственности Langwich в связи с неисполнением/ненадлежащим исполнением Соглашения не может превышать стоимость последнего оплаченного Пользователем пакета занятий.
9.13. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если это невыполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс–мажора), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения Соглашения, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными действиями. К таким обстоятельствам относятся: наводнение, землетрясение, иные стихийные природные, техногенные катастрофы, войны, военные действия, акты терроризма, решения и действия органов государственной власти и другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля любой из Сторон. Факт наступления обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительность должны подтверждаться документами, выданными соответствующими компетентными государственными органами или организациями.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Langwich принадлежат права на сайт и/или платформу, в том числе, права на любые входящие в их состав результаты интеллектуальной деятельности, включая программный код, размещенные на сайте произведения дизайна, тексты, средства индивидуализации (фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения), с учетом условий, предусмотренных настоящим разделом Соглашения.
10.2. Предоставление Пользователю доступа к сайту и/или платформе осуществляется исключительно в целях надлежащего оказания услуг по Соглашению и не предусматривает передачу каких-либо прав на сайт и/или платформу и/или их компоненты. Доступ прекращается (ограничивается) на условиях настоящего Соглашения.
10.3. Пользователь не вправе использовать размещенные на сайте и/или платформе результаты интеллектуальной деятельности (включая, но не ограничиваясь: текст, элементы дизайна, графические изображения, а также программный код сайта и/или платформы, какой-либо контент сайта и/или платформы) без предварительного письменного согласия Langwich (в том числе, но, не ограничиваясь, воспроизводить, копировать, перерабатывать, распространять в любом виде).
10.4. Сайт и/или платформа, все их элементы, предоставляются в состоянии «как есть» и «как доступно». Пользователь не вправе требовать внесения каких-либо изменений в сайт и/или платформу. Langwich не гарантирует доступность сайта и/или платформы в любой момент.
10.5. Использование сайта и/или платформы осуществляется Пользователем исключительно под свою ответственность и на собственный риск. Langwich не гарантирует бесперебойное функционирования сайта и/или платформы и не несет ответственности за вред, причиненный Пользователю в результате использования сайта и/или платформы. Langwich не несет ответственности за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить в результате несоответствия используемого Пользователем оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.
10.6. В случае если в процессе оказания услуг Пользователем на сайте и/или платформе будут размещены какие-либо материалы в текстовой и/или графической и/или аудиовизуальной и/или любой иной форме (далее — материалы), Пользователь предоставляет Langwich право использовать такие материалы без оплаты на территории всего мира сроком на 15 (пятнадцать) лет с даты размещения следующими способами: распространение, воспроизведение материалов как полностью, так и любых их фрагментов, в том числе путем размещения на сайте и/или платформе и иных
интернет-ресурсах; переработка материалов; доведение материалов до всеобщего сведения. Langwich не обязан предоставлять Пользователю отчеты об использовании материалов. Ответственность за содержание материалов несет Пользователь.
10.7. Пользователь разрешает: (1) использовать материалы без указания своего имени (право на анонимное использование); (2) вносить в материалы изменения, сокращения и дополнения, снабжать материалы при их использовании иллюстрациями, предисловием, послесловием, комментариями или какими бы то ни было пояснениями; (3) обнародовать материалы, то есть право осуществить действие или дать согласие на осуществление действия, которое впервые делает материалы доступным для всеобщего сведения путем их опубликования, публичного показа, публичного исполнения, сообщения в эфир или по кабелю либо любым другим способом.
10.8. Размещая на сайте и/или платформе или направляя на сайт и/или платформe в целях размещения контент, Пользователь заверяет и гарантирует, а также обязуется постоянно обеспечивать в отношении такого контента соблюдение всех следующих требований: (1) принадлежность исключительного права на контент и любые элементы контента Пользователю, либо Пользователь обладает лицензией, предоставляющей право использовать и разрешать иным лицам использовать контент в объеме и способами, предусмотренными настоящим разделом Соглашения; (2) если контент включает какие-либо фирменные и иные наименования, товарные знаки, имена, изображения или охраняемую законом символику иных лиц, Пользователем получены все необходимые согласия на использование таких объектов в объеме и способами, предусмотренными настоящим разделом Соглашения; (3) контент не умаляет чести, достоинства и/или деловой репутации каких-либо третьих лиц; (4) контент и его использование Langwich в объеме и способами, указанными в настоящем разделе, не нарушает какие-либо иные права и законные интересы третьих лиц; (5) контент не содержит информации, ссылок, материалов, которые нарушают исключительные права третьих лиц или распространение которых иным образом нарушает применимое законодательство.
10.9. В случае предъявления к Langwich каких-либо претензий и/или исков со стороны третьих лиц в связи с возможным нарушением предоставленных прав, Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии полностью, освободив Langwich от ответственности, в том числе от любых выплат в пользу таких лиц и возместить Langwich убытки.
11. Данные Пользователя
11.1. Пользователь обязуется предоставлять Langwich все данные, запрашиваемые сайтом и/или платформой и/или Langwich, которые необходимы для оказания услуг.
11.2. Предоставляя данные Langwich, в том числе при регистрации на сайте и/или платформе, Пользователь соглашается на обработку предоставленных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по ссылке: https://langwich.club/privacy-policy/, являющейся неотъемлемой частью Соглашения.
11.3. Пользователь соглашается с тем, что Langwich в праве записывать аудио и видео во время занятий с целью контроля качества и повышения качества обслуживания.
11.4. Langwich обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, предоставленную Пользователем в связи с выполнением Соглашения (за исключением общедоступной информации или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на сайте и/или платформе), третьим лицам без предварительного согласия Пользователя.
11.5. Langwich вправе использовать электронную почту, номер телефона, а также другие данные, предоставленные Пользователем, в частности при регистрации на сайте и/или платформе, для отправки Пользователю информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Пользователя о деятельности
компании Langwich и о ходе исполнения Соглашения.
12. Конфиденциальность
12.1. Пользователь обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Langwich в ходе исполнения Соглашения (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия Langwich.
13. Расторжение Соглашения
13.1. Соглашение может быть расторгнуто по инициативе Пользователя в одностороннем порядке путем направления Langwich соответствующего письменного мотивированного уведомления по адресу, указанному в разделе А. Соглашения. Соглашения считается прекращенным в дату получения Langwich соответствующего уведомления.
13.2. Возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 14 Соглашения.
13.3. В случае если Пользователь решит возобновить занятия после расторжения Соглашения, стоимость занятий определяется в соответствии с ценами, действующими в момент возобновления. Langwich вправе сохранить для Пользователя цены, действующие до даты расторжения Соглашения.
13.4. Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что дата и время получения Langwich уведомления о расторжении Соглашения определяются на основании данных Langwich.
14. Возврат денежных средств
14.1. Возврат денежных средств осуществляется по заявлению Пользователя, составленному по форме Langwich. Форма заявления может быть доступна на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя. В случае, когда форма заявления не доступна на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя, Пользователь запрашивает у Langwich форму заявления на возврат денежных средств путем направления соответствующего сообщения в личном кабинете Пользователя. Заполненное по форме Langwich заявление (скан-копию) на возврат денежных средств Пользователь направляет Langwich на адрес электронной почты: support@langwich.club. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены копии документов: (1) удостоверяющих личность, а также (2) указанные в форме заявления.
14.2. Langwich рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями Соглашения. Langwich вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней после получения Langwich таких документов и/или информации.
14.3. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Пользователя от оказания услуг в части пакета занятий, в отношении которого Пользователем запрашивается возврат денежных средств. В этом случае Соглашение считается прекращенным полностью либо в соответствующей части в дату получения Langwich соответствующего заявления на возврат денежных средств.
14.4. Langwich вправе удержать из суммы денежных средств, подлежащей возврату Пользователю, расходы на обработку платежей.
14.5. Занятия, фактически не оплаченные Пользователем, полученные последним, в частности в результате участия в маркетинговых мероприятиях (рекламных акциях), включая бонусные (дополнительные) занятия, а также бесплатные бонусные баллы не участвуют в расчете суммы денежных средств, подлежащей возврату Пользователю.
14.6. Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что дата и время получения Langwich заявления о возврате денежных средств определяется на основании данных Langwich.
15. Регулирующее законодательство. Порядок разрешения споров
15.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по Соглашению или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.
15.3. Потерпевшая Сторона вправе направить Стороне претензию. В случае если в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения претензии Стороной потерпевшая Сторона не получит ответа на претензию или Стороны не придут к соглашению, потерпевшая Сторона вправе передать спор на рассмотрение суда.
15.4. Претензия и ответ на претензию могут быть направлены по электронной почте.
15.5. Не ограничивая права пользователей в части места разрешения спора, Стороны соглашаются, что, если иск предъявляется к компании Langwich на территории Российской Федерации, такой иск должен быть представлен на рассмотрение суда города Санкт-Петербург.
16. Прочие положения
16.1. В случае если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным, ничтожным или неисполнимым, все прочие положения Соглашения остаются действительными и подлежат исполнению в полном объёме.
16.2. Langwich вправе переуступить настоящее Соглашение третьим лицам, Пользователь соглашается с такой переуступкой.
16.3. Langwich вправе отказать в оказании услуг, приостановить и/или прекратить доступ Пользователя к сайту и/или платформе в случае:
прекращения Соглашения;
полного использования Пользователем оплаченных услуг
отзыва Пользователем согласия на обработку предоставленных данных;
если Langwich имеет разумные основания полагать, что Пользователь вёл себя неподобающе во время занятия (например, грубил преподавателю);
нарушения Пользователем условий Соглашения;
если предусмотрено Соглашением.
16.4. Бонусные баллы, получение которых Пользователем не связано с приобретением Пользователем занятий, в частности в результате участия в маркетинговых мероприятиях (рекламных акциях) (везде по тексту Соглашения — бесплатные бонусные баллы), могут быть Использованы Пользователем в счет частичной оплаты занятий. Часть стоимости услуг, которая может быть оплачена бесплатными бонусными баллами, определяется на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя, при этом данные личного кабинета Пользователя имеют приоритет. Бонусные баллы, получение которых Пользователем связано с приобретением Пользователем занятий, в частности с конвертацией занятий и/или передачей занятий (везде по тексту Соглашения — платные бонусные баллы), могут быть Использованы Пользователем в счет оплаты занятий в полном объеме. Занятия, фактически не оплаченные Пользователем, полученные последним, в частности в результате участия в маркетинговых мероприятиях (рекламных акциях) проводятся после прохождения всех фактически оплаченных Пользователем занятий. Условия получения/приобретения Пользователем бонусных баллов могут быть указаны на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя, при этом данные личного кабинета Пользователя имеют приоритет.
16.5. Наименование и перечень количественных показателей оказания услуг, в частности объем, период оказания, стоимость услуг определяются и рассчитываются Langwich самостоятельно на основании собственных данных Langwich и могут быть доступны Пользователю полностью либо частично в Личном кабинете Пользователя. Стороны принимают собственные данные Langwich в качестве единственного достоверного источника данных, определяющего количественные показатели, объем, период, стоимость, а также иные характеристики оказанных услуг. Если Пользователь не представил возражений в отношении оказанных услуг в соответствии с п. 4.5. Соглашения услуги считаются оказанными надлежащим образом (в полном объеме и в срок), принятыми Пользователем без возражений и подлежащими оплате.
16.6. Факт, время и дата получения и направления Langwich материалов, документов и информации, претензий (ответов на претензии), уведомлений, запросов иных сообщений от Пользователя либо Пользователю по Соглашению, а также факт (наличия/отсутствие), время и дата любых иных фактических обстоятельств, связанных с оказание услуг по Соглашению определяются на основании данных Langwich, если иные данные очевидно не свидетельствуют об обратном.
16.7. В случае если Пользователь пользуется услугами по специальному тарифу отличному от стандартного, в частности (корпоративному), бонусные либо дополнительные (фактически неоплаченные Пользователем) занятия, в частности занятия, причитающиеся Пользователю в результате участия в маркетинговых мероприятиях (рекламных акциях) последнему не предоставляются, даже при условии выполнения Пользователем условий таких мероприятий, за исключением начислений по программе «Приведи друга» в случае приглашения физического лица, оплатившего занятия по стандартной стоимости, если иное не предусмотрено в правилах таких мероприятий.
16.8. В случае, когда Пользователь утрачивает основания применения специальных тарифов, в частности корпоративного, в том числе прекращает сотрудничество с компанией Langwich, для которой такой тариф предоставлен, Langwich вправе: (1) осуществить пересчет количества не пройдённых по специальному тарифу занятий с учетом их стандартной стоимости на дату пересчета, (2) осуществить возврат денежных средств пропорционально стоимости не пройдённых по специальному тарифу занятий. При этом факт утраты Пользователем оснований применения специальных тарифов определяется Langwich самостоятельно на основании собственных данных.
16.9. Условия 3, 4, 5, 6, 7, 8 разделов Соглашения применяются если иное не указано на сайте и/или платформе и/или в личном кабинете Пользователя, при этом данные личного кабинета Пользователя имеют приоритет.
17. Контакты
17.1. Контакты для связи: info@langwich.club
